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Cerchiamo di spedire gli ordini il prima possibile. Normalmente ci vogliono 24-72 ore per evadere l'ordine. Riceverete un'e-mail di conferma non appena inviata.


** Nota: Per i prodotti ri-ordinati o pre-ordinati, il tempo di consegna è indicato sulla pagina del prodotto.

Cuffie
La percentuale di batteria dell'auricolare viene visualizzata sul dispositivo a cui è collegato. Ad esempio, se si è collegati a un iPhone, la batteria viene visualizzata nel widget della batteria.

Caso
Quando si apre la custodia, si vede una piccola luce LED al centro. La luce lampeggia 1-4 volte e indica il livello della batteria. Un lampeggio significa che la custodia ha una carica del 25%, due lampeggi indicano il 50% e così via.

Riproduci/Pausa Toccare una volta per riprodurre/mettere in pausa
Prossima canzone Toccare tre volte l’auricolare destr
Canzone precedente Toccare tre volte l’auricolare sinistro
Attivare l'assistente intelligente Per attivare l’assistente vocale (ad es. Siri) toccare e tenere premuto l’auricolare per 3 secondi
Rispondere/terminare una chiamata Toccare una volta
Rifiuto della richiesta Toccare due volte


1.  Scollegare le cuffie dalle impostazioni del dispositivo e disconnetterle.

2. Premere i sensori tattili di entrambi gli auricolari finché non si spengono.

3.Tenere premuti di nuovo i sensori tattili per circa 8-9 secondi. Anche una volta accesi, tenerli premuti fino a quando la luce rosa lampeggia due volte velocemente.

4.Rimetterli nella custodia. Dopo aver inserito ogni cuffia, assicurarsi che una luce rossa all'interno della custodia si illumini.

5.  Toglierle e metterle nelle orecchie. Ora si accoppieranno come al solito e potranno essere collegati al vostro dispositivo utilizzando le impostazioni Bluetooth.

SPEDIZIONE + ELABORAZIONE

Possiamo spedire in tutto il mondo, ma i prezzi variano a seconda della distanza. A seconda del paese di destinazione, utilizziamo UPS e Federal Express.  Contattateci per i prezzi specifici.

Per prima cosa è necessario contare il tempo di elaborazione dell'ordine, che può variare tra le 24 e le 72 ore.

A causa della pandemia di coronavirus in tutto il mondo, i tempi di spedizione sono aumentati dal nostro tasso abituale di 5-12 giorni a 2-3 settimane. Questo è causato dall'overbooking dei vettori locali, rallentando così il processo.

Se non ricevete le cuffie nella prima settimana, non fatevi prendere dal panico, è in arrivo. Se dopo 3 settimane non hai ancora ricevuto le cuffie, contatta il nostro team di supporto e ci occuperemo della cosa.

Potete seguire l'intero processo qui:
https://www.amp-sounds.com/apps/tracktor/track

Queste scadenze non tengono conto dei ritardi causati da dogane, scioperi, furti o altre circostanze eccezionali che esulano dal nostro controllo.

Per seguire il vostro ordine, aggiungete semplicemente il vostro numero d'ordine (non il vostro numero di tracking) e inviate un'e-mail a questa pagina: https://amp-sounds.com/apps/tracktor/track. Se non avete ricevuto il vostro ordine e siete ancora entro il termine di consegna di 3 settimane definito sopra, potete essere sicuri che non c'è nulla di insolito.


Può accadere che lo stato dell'ordine non venga aggiornato per diversi giorni. Questo accade spesso con le consegne internazionali. Potete riprovare tra qualche giorno.

Se non avete ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, questo è probabilmente il caso:
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Avete 2 ore di tempo dopo l'ordine per effettuare una richiesta di cancellazione. La richiesta deve essere inviata per e-mail al seguente indirizzo: support@amp-sounds.com

Dopo questo periodo non è possibile accettare la cancellazione, in quanto l'ordine è ancora in fase di elaborazione. È possibile restituire l'ordine in qualsiasi momento entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, se si desidera ancora ricevere un rimborso.

È possibile restituire l'ordine in qualsiasi momento entro 14 giorni dal ricevimento se si desidera ricevere un rimborso.

È necessario restituire l'ordine nella sua confezione originale e il prodotto non deve essere stato usato o aperto.

Se ricevete un prodotto difettoso, fatecelo sapere con la prova del malfunzionamento all'indirizzo: support@amp-sounds.com e il nostro team di supporto vi darà una mano

Se non avete trovato la risposta alla vostra domanda, potete inviarci una e-mail a support@amp-sounds.com

A causa dell'attuale pandemia di coronavirus in tutto il mondo, gli ordini stanno richiedendo molto più tempo del normale. Mentre di solito ci volevano 5-12 giorni per consegnare l'ordine, ora stiamo vedendo fino a 2-3 settimane di tempo di spedizione a causa della sovraprenotazione dei corrieri locali. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma potete essere certi che le vostre cuffie sono in arrivo.  

Per motivi di semplicità e igiene, la nostra offerta 2+1 può essere spedita separatamente, il che significa che è possibile ricevere parti dei vostri ordini in giorni diversi. Ciò significa che il tempo di spedizione tra una spedizione e l'altra può variare. Se non li avete ricevuti tutti e 3 nell'arco di 7 giorni dopo aver ricevuto il primo, fatecelo sapere e risolveremo il problema per voi. 

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